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2026-2027

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シーズンシート/クラブメンバーに関して
よくある質問
01

ご入会方法について

Q.1
ワンタッチパスIDに対するパスワードが分かりません。
ワンタッチパスIDに対する初期パスワードは申込完了後に届くメールもしくは入会案内に同封している書類にてご確認願います。
Q.2
同じ端末で複数人申込がしたいです。
お申込時にはJリーグIDでのログインが必要です。JリーグIDはお申込いただく方1人につき1ID必要となります。
すでにお申込済みのJリーグIDで新規・継続申込入口の「お申込」ボタンを押した場合、重複申込を防ぐため以下のいずれかの メッセージが表示され、申込できないようになっております。
「JリーグIDメインメニュー」のリンク先からJリーグIDログアウトし、再度「お申込」ボタンを押していただき、新たにお申 込をする代表者の方のJリーグIDでログインをお願いいたします。
・「既にお申込み済みのため、追加入会不可です。」(お支払い済みの場合)
・「以前ご購入された席種のご入金について確認が取れるまでしばらくお待ちください」(お申込済みでお支払い確認中の場 合)JリーグIDメインメニューhttps://login.jleague.jp/home
Q.3
シーズンシートは後から購入できますか?
シーズンシートはクラブメンバーとのセットでのみ販売いたします。
つきましてはクラブメンバーにご入会頂いた後にシーズンシートを別途ご購入頂くことはできません。
Q.4
購入したシーズンシートを変更したい (座席を誤って購入した)
受付サイトはお客様ご都合による返品返金対応は不可とさせて頂いておりますので、ご注意の上、ご購入いただきますようお願いいたします。横浜FCでは「座席変更サービス(https://www.yokohamafc.com/ticket/resale/)」を提供しておりますので、こちらをご利用願います。
シルバー会員以上の特典として「年間一括座席変更サービス」をご提供しておりますので、シルバー会員以上のお客様は是非ご利用ください。
02

ホームゲームでの先行入場について

Q.1
特別先行入場(ゴールド、シルバー、ブロンズ)に子供は一緒に並べますか?
U-18にご加入いただいているご自身のお子様であること、およびご一緒にご入場いただくことを条件に、ゴールド、シルバー、ブロンズの親御様と一緒にお並び頂けます。
Q.2
クラブメンバー先行入場に非U-18会員の子供は一緒に並べますか?
クラブメンバー限定特典のため、非U-18のお子様は一緒にご入場いただくことはできません。
Q.3
チケットでもクラブメンバー先行入場は可能?
クラブメンバーの方はチケットでのご観戦でもクラブメンバー先行入場をご利用いただけます。
03

クラブメンバー限定イベントへのお子様同伴について

Q.1
クラブメンバー限定イベントに非クラブメンバーの子供同伴で参加できますか?
非クラブメンバーのお子さまは未就学児に限り、ご参加いただけます。
04

ご入会後の流れについて

Q.1
入会後はどうすればいいの?
クラブで準備が整い次第、JリーグIDに登録のご住所に特典一式をお送りさせていただきます。
なお、お届けはご入会お手続き後、約1ヶ月頂いております。
初回の発送は8月初旬を予定しております。
Q.2
何が届くの?
継続/新規、クラブメンバーカテゴリーにより封入物は異なります。
同封させていただく送付状にお届け物一覧の記載がございますので、到着後にご確認ください。
Q.3
Jリーグチケットでの「クラブメンバー割引」は入会後いつから利用できるの?
「クラブメンバー割引」はご入会後、お申込み完了メールに記載のワンタッチパスIDをJリーグIDに連携して頂きますと、ご入会カテゴリの販売開始日からご利用いただけます。
ワンタッチパスIDとJリーグIDの連携方法はこちらをご参考ください。
https://www.yokohamafc.com/starterclub/starterclub_card/
Q.4
今シーズンの特典にはクーポンはないの?
多くのお客様からの招待券の特典化のご要望にお応えし、今シーズンからは招待券を特典とさせて頂き、伴い割引クーポンは廃止しております。
Q.5
招待券はいつからどう使えるの?
招待券は各カテゴリの販売開始日からご利用いただけます。ご利用方法はこちらをご参考ください。
https://www.yokohamafc.com/fan/clubmember/invitation/
05

ご登録の個人情報変更について

Q.1
引っ越した場合や、メールアドレスを変更した場合、個人情報の変更はどうしたら良いの?
マイページ https://my.jleague.jp/my/YK/top < menu < Jリーグサービス・JリーグIDの設定 にアクセスして頂き、該当箇所をお客様ご自身で編集お願いします。なお、登録情報を変更されていない事に起因する特典類の不着を始めとするサービスの不受理につきまして当クラブでは一切責任を負いかねますこと予めご了承願います。
06

U-18会員について

Q.1
U-18会員の対象は何歳から何歳まで?
0歳から18歳までの高校生年代以下を対象としたサービスです。なお、スタジアム限定のU-15イベントはカテゴリを問わず、15歳以下のクラブメンバーの皆さまを参加対象とさせていただきます。
07

ワンタッチパス、情報カードの ご紛失について

Q.1
ワンタッチパスカード、情報カードを紛失してしまいました。
ワンタッチパスカードを紛失された場合、再発行手数料2,000円を頂き、再発行させていただきます。
再発行に伴い、お客様のクラブメンバー番号は変更となりますので、予めご了承ください。
また、情報カードのみのご紛失につきましては、再発行手数料500円にて承ります。
08

クラブメンバーメールについて

Q.1
クラブメンバーメールが届かないです
クラブからのメールが届かない原因は以下3つのケースがございます。
①クラブからのメールの配信許諾設定がされていないケース
・マイページ https://my.jleague.jp/my/YK/top < menu < Jリーグサービス・JリーグIDの設定 < お気に入りクラブ変更 にアクセスして頂き、メールのアイコンをクリックして横浜FCからのメール配信許諾をonにしてください。

②キャリアメールのドメイン指定受信が設定されていないパターン
・クラブメンバーメール配信元のメールアドレス【club-member@yokohamafc.com】からのメールが受信できるようにドメイン指定受信等、必要な設定をお願いいたします。

➂ご登録頂いているメールアドレスが誤っているケース
以上3点のいずれでもない場合は問合せフォーム(https://www.yokohamafc.com/contact/)よりお問合せお願いします。
Q.2
登録したメールアドレスと異なるメールアドレスにメールが届きます。
ワンタッチパスIDをJリーグIDと紐づけしますと個人情報がすべてJリーグIDにご登録いただいている情報に書き換わります。 JリーグIDにご登録いただいているメールアドレスをご確認ください。
ワンタッチパスIDを紐づけできるアカウントはご本人のJリーグIDのみになります。

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